Luminus / Privacidade

Política de privacidade

Atualizada em 23 de outubro de 2026

1. Quem é o responsável

BPALERMO CONSULTORIA LTDA, nome fantasia LUMINUS ESTRATEGIA, CNPJ 69.117.006/0001-40, com sede em São Paulo, SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos canais de atendimento da Luminus, inclusive o atendimento automatizado pelo WhatsApp, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Quais dados tratamos

• Formulário do site: nome, e-mail, mensagem e, opcionalmente, marca ou empresa.
• WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens trocadas (texto, áudio e arquivos) e dados técnicos de entrega (data, horário e status).
• Ações solicitadas por você: informações que você pede para registrarmos, como compromissos de agenda e listas.

Não solicitamos documentos pessoais. Evite enviar informações sensíveis.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato e prestar o serviço solicitado.
• Transcrever mensagens de voz e gerar respostas em texto e em áudio.
• Executar ações que você pedir, como registrar compromissos e organizar listas.
• Enviar conteúdos informativos que você tenha solicitado.
• Cumprir obrigações legais.

As bases legais são a execução do serviço solicitado, o seu consentimento e o cumprimento de obrigação legal. Não usamos seus dados para publicidade e não os vendemos.

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que processam dados em nosso nome, apenas para as finalidades acima:

• FormSubmit, para entregar as mensagens do formulário ao nosso e-mail.
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar e receber mensagens.
• Provedores de inteligência artificial, para interpretar mensagens, transcrever áudios e gerar respostas.
• Plataformas de automação e produtividade (como Google), para executar as ações solicitadas.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o disposto na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para responder e prestar o serviço e, depois, apenas pelo prazo exigido por lei. Este site não usa ferramentas de publicidade nem de análise de visitas.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar o consentimento a qualquer momento.

7. Como excluir seus dados

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

9. Contato

Encarregado pelo tratamento de dados: Bruno Palermo de Moraes · bruno@luminusestrategia.com

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.